Metodi di pagamento per e-commerce in Italia: quali offrire nel 2026

Aggiornato: 17 ottobre 2026 · Ritik Verma, Founder, 7SEA Marketing

Nel 2026 gli italiani pagano gli acquisti online soprattutto con wallet digitali come PayPal (33,9%) e con carta di credito (28,6%), seguiti dalle carte prepagate come PostePay (circa il 21%); il pagamento a rate è raddoppiato, mentre il contrassegno è sceso all'1,2% già nel 2025. Per un e-commerce italiano il set minimo è quindi: carte (comprese le prepagate), PayPal, Apple Pay e Google Pay, più un'opzione di pagamento a rate. Satispay e bonifico sono utili aggiunte; il contrassegno solo se il tuo pubblico lo chiede davvero.

Come pagano online gli italiani: i dati 2025–2026

Fonti: Netcomm, NetRetail 2026 (maggio 2026); Osservatori Digital Innovation PoliMi e Netcomm, NetRetail 2025 (aprile 2025). La quota delle prepagate 2026 è derivata dal dato Netcomm sull'area di Milano.

Tre tendenze da tenere presenti:

• I wallet hanno superato le carte. PayPal dichiara 13 milioni di utenti attivi in Italia (giugno 2026). Per molti italiani è il modo per non inserire i dati della carta su un sito che non conoscono: è una questione di fiducia, prima che di comodità.
• Il pagamento a rate è esploso. Secondo l'Osservatorio Innovative Payments del Politecnico di Milano, nel 2025 il Buy Now Pay Later ha mosso 9,9 miliardi di euro in Italia (+45%), con una crescita del 50% nella componente online. Klarna dichiara circa 9,8 milioni di consumatori in Italia; Scalapay oltre 13 milioni di utenti tra Italia, Francia, Spagna, Belgio e Portogallo.
• Il contrassegno non è più il "metodo italiano". Nel 2025 valeva l'1,2% degli acquisti online e Netcomm lo descrive in calo verso livelli marginali. L'89% degli acquirenti paga al momento dell'ordine.

Satispay, nato in Italia, dichiara 6,5 milioni di utenti e oltre 450.000 esercenti (giugno 2026): un pubblico ampio e familiare con il marchio, soprattutto nei pagamenti di tutti i giorni.

Quali metodi di pagamento offrire (e quanto costano)

Fonti: Shopify Help Center, metodi di pagamento di Shopify Payments in Italia; pagina prezzi italiana di Shopify (aprile 2026); PayPal Italia (tariffe aggiornate al 7 settembre 2026); documentazione Scalapay. Le tariffe di Scalapay e del pagamento in 3 rate di PayPal dipendono dal contratto.

Shopify Payments in Italia: come funziona e quanto costa

Shopify Payments è il sistema di pagamento integrato di Shopify ed è disponibile per i negozi con sede in Italia. Con una sola attivazione accetti Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay (comprese le prepagate come PostePay: la Standard viaggia sul circuito Visa, la Evolution su Mastercard), i wallet Apple Pay, Google Pay e Shop Pay e, da attivare, Klarna e Satispay. Niente contratti separati con una banca o un gateway.

Costi e regole da conoscere:

• Commissione: per ogni pagamento online con carta europea 1,9% + 0,25 € su Basic, 1,8% + 0,25 € su Grow, 1,6% + 0,25 € su Advanced. American Express e carte extraeuropee: 3,6% + 0,25 € su Basic. Klarna: 4,99% + 0,35 € su tutti i piani.
• Satispay: funziona per clienti in Italia che pagano in euro, da 0,50 € in su; non è utilizzabile per gli abbonamenti.
• Nessuna commissione extra di Shopify sugli ordini pagati con Shopify Payments e Shop Pay. Se Shopify Payments è attivo, anche gli ordini PayPal pagano solo la commissione di PayPal.
• Se non attivi Shopify Payments e usi solo provider esterni, Shopify aggiunge una commissione di transazione: 2% su Basic, 1% su Grow, 0,6% su Advanced.
• Sicurezza dell'account: per usare Shopify Payments è richiesta l'autenticazione a due fattori.

Su un ordine da 100 €, la differenza tra i metodi è concreta:

Calcoli 7SEA su tariffe Shopify Italia e PayPal Italia, settembre 2026.

Tutti i costi di Shopify, canone incluso: Quanto costa Shopify nel 2026

Pagamento a rate: conviene offrirlo?

Nella maggior parte dei casi sì, se vendi prodotti con un prezzo medio o alto (arredamento, elettronica, moda di fascia media, cosmetica premium). Il cliente divide l'importo in più rate senza interessi; il negozio riceve l'intero importo dal fornitore del servizio, che si prende il rischio di credito in cambio di una commissione.

Cosa valutare:

• La commissione è più alta di quella delle carte e varia in base al contratto e al settore: chiedi l'offerta direttamente al fornitore e inseriscila nel calcolo del margine.
• Chi la offre su Shopify: Klarna è integrato in Shopify Payments in Italia (pagamento in 3 rate, a 30 giorni o in un'unica soluzione), a 4,99% + 0,35 € per transazione. Scalapay si aggiunge con un'app, gratuita da installare, con costi sulle transazioni; servono due componenti, uno per il checkout e uno per mostrare le rate in pagina prodotto e nel carrello. Essendo un provider esterno, verifica se si applica anche la commissione di transazione di Shopify. PayPal offre il pagamento in 3 rate tramite il suo gateway.
• Mostrare le rate prima del checkout: l'indicazione «oppure 3 rate da 33,33 €» vicino al prezzo funziona meglio che scoprirlo all'ultimo passaggio.

Il contrassegno ha ancora senso?

Molto meno di quanto si pensi. Nel 2025 valeva l'1,2% degli acquisti online in Italia. I costi per il negozio sono reali: il servizio di incasso del corriere, i pacchi rifiutati alla consegna (andata e ritorno a tuo carico) e la gestione del denaro incassato.

Su Shopify il contrassegno si aggiunge come metodo di pagamento manuale: l'importo viene incassato fuori da Shopify e l'ordine va segnato come pagato. Due limiti da conoscere: Shopify non permette nativamente di aggiungere un sovrapprezzo legato al contrassegno, né di collegarlo a un solo metodo di spedizione; per farlo servono app di terze parti.

Quando può avere senso: se vendi a un pubblico che non usa strumenti digitali e lo hai verificato con i dati dei tuoi clienti, o se lo usano i tuoi concorrenti diretti e i clienti lo chiedono. In tutti gli altri casi, PayPal e le prepagate coprono la stessa esigenza di fiducia con meno rischi.

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Gli errori al checkout che fanno perdere vendite

• Costi a sorpresa. In Italia l'8,8% di chi ha comprato online ha trovato un costo finale più alto di quello mostrato, quasi il doppio della media UE (4,5%, Eurostat, dati 2025). Spedizione e commissioni vanno indicate prima del checkout.
• Metodi nascosti fino all'ultimo passaggio. Mostra i loghi dei metodi accettati in scheda prodotto e nel carrello: è un segnale di affidabilità.
• Checkout scomodo da smartphone. Nel 2026 lo smartphone pesa per il 55,6% delle transazioni online nelle categorie non alimentari (Netcomm). Apple Pay, Google Pay e PayPal eliminano la digitazione dei dati della carta.
• Opzioni di consegna limitate. Il 21,9% degli acquisti online viene consegnato fuori casa (punti di ritiro, locker, negozio). Pagamento e consegna vanno pensati insieme.
• Account obbligatorio. Fai comprare come ospite.

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Domande frequenti

Quali sono i metodi di pagamento più usati in Italia per gli acquisti online?

Nel 2026 i wallet digitali come PayPal coprono il 33,9% degli acquisti online, la carta di credito il 28,6% e le carte prepagate circa il 21% (Netcomm NetRetail 2026). Il pagamento a rate è in forte crescita, mentre il contrassegno è sceso all'1,2% nel 2025.

Quali metodi di pagamento deve offrire un e-commerce in Italia?

Il minimo è: carte di credito, debito e prepagate, PayPal, Apple Pay e Google Pay. È consigliato aggiungere un'opzione di pagamento a rate e, per un pubblico italiano, Satispay. Bonifico e contrassegno sono opzionali.

Quanto costa Shopify Payments in Italia?

Sul piano Basic costa 1,9% + 0,25 € per ogni pagamento online con carta (Shopify Italia, settembre 2026); i piani superiori hanno percentuali più basse. Con Shopify Payments attivo non paghi commissioni di transazione extra a Shopify, nemmeno sugli ordini PayPal.

Si può accettare Satispay su Shopify?

Sì. In Italia Satispay è integrato in Shopify Payments e si attiva dalle impostazioni dei pagamenti; funziona per clienti in Italia che pagano in euro e non è utilizzabile per gli abbonamenti.

Come si aggiunge il pagamento a rate su Shopify?

Il modo più semplice è attivare Klarna, integrato in Shopify Payments in Italia (4,99% + 0,35 € per transazione). In alternativa Scalapay offre un'app gratuita da installare, con costi sulle transazioni, e PayPal propone il pagamento in 3 rate tramite il suo gateway.

Conviene ancora offrire il contrassegno?

Raramente. Nel 2025 valeva solo l'1,2% degli acquisti online in Italia e comporta costi del corriere, rischio di pacchi rifiutati e gestione del contante. Ha senso solo se i tuoi clienti lo chiedono davvero.

Le carte prepagate come PostePay funzionano su un e-commerce?

Sì: funzionano come una normale carta di pagamento e con Shopify Payments vengono accettate senza configurazioni aggiuntive. Considerando che valgono circa un acquisto online su cinque in Italia, è importante che il checkout le accetti.

Fonti

• Netcomm, L'eCommerce B2c in Italia supera i 66,6 miliardi di € nel 2026 (NetRetail 2026), 6 maggio 2026 — https://www.consorzionetcomm.it/lecommerce-b2c-in-italia-supera-i-666-miliardi-di-e-nel-2026-6-con-35-milioni-di-consumatori-digitali/
• Osservatori Digital Innovation PoliMi, NetRetail 2025, aprile 2025 — https://www.osservatori.net/comunicato/ecommerce-b2c/ecommerce-b2c-in-italia-cresce-netcomm/
• Osservatorio Innovative Payments PoliMi, 12 marzo 2026 — https://www.osservatori.net/comunicato/innovative-payments/pagamenti-digitali-in-italia-mercato/
• Netcomm NetRetail 2026 – Milano, Lodi, Monza Brianza (prepagate), 7 maggio 2026 — https://www.confcommerciomilano.it/doc/news_comunicati/pdf/2026/Netcomm_NetRetail-2026-Milano_Lodi_MonzaBrianza_DEF.pdf
• Forbes Italia (PayPal, 13 milioni di utenti), 25 giugno 2026 — https://forbes.it/2026/06/25/paypal-accelera-sullai-la-strategia-di-vanina-acqualagna-per-i-pagamenti-digitali
• Teleborsa (Satispay, dati aziendali), 11 giugno 2026 — https://www.teleborsa.it/News/2026/06/11/satispay-nuovo-aucap-fino-a-120-milioni-di-euro-con-50percent-garantito-da-attuali-investitori-61.html
• Borsa&Finanza (Klarna in Italia), 22 luglio 2026 — https://borsaefinanza.it/klarna-oltre-il-buy-now-pay-later-traldi-oggi-siamo-una-banca-digitale/
• AziendaBanca (Scalapay), 27 luglio 2026 — https://www.aziendabanca.it/notizie/tecno/stripe-bnpl-scalapay
• Shopify Italia, Quanto costa un sito e-commerce, 23 settembre 2026 — https://www.shopify.com/it/blog/costo-di-un-sito-e-commerce
• Shopify, PayPal fees — https://www.shopify.com/blog/paypal-fees
• PayPal Italia, Tariffe per le aziende, aggiornate al 7 settembre 2026 — https://www.paypal.com/it/business/paypal-business-fees
• Shopify Help Center, Metodi di pagamento di Shopify Payments in Italia — https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/supported-countries/italy/payment-methods
• Shopify Help Center, Satispay — https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/local-payment-methods/satispay
• Shopify Help Center, Klarna (Italia) — https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments/local-payment-methods/klarna/italy-netherlands-spain-uk
• Shopify, pagina prezzi italiana (archiviata il 16 aprile 2026) — http://web.archive.org/web/20260416134140/https://www.shopify.com/it/prezzi
• Scalapay Developers, Shopify plugin — https://developers.scalapay.com/docs/shopify-plugin
• Poste Italiane, Postepay Standard — https://www.poste.it/carte-postepay/postepay-standard
• Eurostat, problemi negli acquisti online (isoc_ec_iprb21), dati 2025 — https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ec_iprb21/default/table
• Netcomm NetRetail Focus Food&Grocery (smartphone), 10 giugno 2026 — https://www.consorzionetcomm.it/15-milioni-di-italiani-comprano-online-foodgrocery-la-spesa-alimentare-guida-per-numero-di-utenti-con-99-milioni-di-acquirenti/