Daten, keine Meinungen
Erst die Beweise
Ihr Design, nicht eine App
Eingebaut
Flaches Reporting, Siege und Niederlagen
Ergebnisse
Keine seitenverlangsamenden Skripte
Geschwindigkeit
Der Trichter
Fünf Gründe, warum ein Geschäft den Verkauf verliert.
Die Konversionsrate ist eine Zahl, die fünf separate Probleme verbirgt. Die Optimierung der E-Commerce-Konversionsrate bedeutet, jede Phase separat zu messen, denn ein Geschäft, das Kunden an der Kasse verliert, muss nichts an seiner Homepage ändern.
01
Landung
Sie kommen an und können nicht erkennen, was Sie verkaufen.
Klarheit im sichtbaren Bereich, Ladegeschwindigkeit auf einem echten Telefon und ob die Seite der Anzeige oder dem Suchergebnis entspricht, das den Nutzer dorthin geführt hat. Die Optimierung von Landing Pages ist der Punkt, an dem der Großteil des bezahlten Traffics gewonnen oder verloren wird. Die meisten Absprünge geschehen, bevor jemand ein Wort liest.
- Nachrichtenkonsistenz
- Mobile Geschwindigkeit
- Heldenklarheit
- Vertrauenssignale
02
Durchsuchen
Sie finden das nicht, wofür sie gekommen sind.
Sammlungsstruktur, Filterung, Suchqualität und wie viele Klicks es braucht, um ein Produkt zu erreichen. Große Kataloge verlieren hier mehr als irgendwo sonst auf der Website.
- Filtern
- Suchen
- Sortieren
- Navigation
03
Produktseite
Sie sind interessiert, aber nicht überzeugt.
Bilder, Variantenauswahl, Größenbestimmung, Liefererwartungen, Rücksendungen und Bewertungen. Hier sitzt der größte Teil des Gewinnpotenzials und hier verbringen wir den Großteil unserer Arbeit.
- Galerie
- Varianten
- Bewertungen
- Lieferung & Rücksendung
04
Warenkorb
Sie legen in den Warenkorb und gehen dann.
Überraschungen bei den Versandkosten, unklare Schwellenwerte, Jagd nach Rabattcodes und eine Schublade, die den Gesamtbetrag verbirgt. Fast immer im Theme behebbar, anstatt mit einer weiteren App.
- Versandinformationen
- Kostenloser Versand
- Einkaufswagen-Pop-up
- Upsells
05
Zur Kasse gehen
Sie fangen an zu bezahlen und brechen mittendrin ab.
Zahlungsmethoden, Express-Checkout, Formularreibung und die Shopify tatsächlich zulässt. Weniger Spielraum hier, aber der Abbruch ist teuer, wenn er passiert.
- Zahlungsarten
- Express-Checkout
- Formularreibung
- Vertrauensabzeichen
Forschung
Wir schauen, bevor wir irgendetwas anfassen.
Jede Agentur hat eine Liste bewährter Verfahren. Die meisten davon sind speziell für Ihren Shop ungeeignet. Die ersten zwei Wochen werden daher damit verbracht herauszufinden, was Ihre Besucher tatsächlich tun, und nicht, was eine Fallstudie auf einer anderen Website besagt.
Uhr
Sitzungsaufzeichnungen
Tatsächliche Besuche wurden erneut abgespielt, wobei der Fokus auf Sitzungen lag, die den Warenkorb erreichten und dann verlassen wurden. Sie sehen die Wutklicks selbst.
Messen
Funnel-Analysen
GA4- und Shopify-Daten, aufgeteilt nach Gerät, Quelle und neuen versus wiederkehrenden Nutzern, damit Durchschnittswerte das Problem nicht länger verschleiern.
Karte
Heatmaps und Scrolltiefe
Was die Leute tatsächlich auf der Seite erreichen und wie viel von Ihrem sorgfältig geschriebenen Inhalt niemand jemals sieht.
Fragen Sie
Umfragen vor Ort
Eine Frage am Ausgangspunkt. Meistens der schnellste Weg, um herauszufinden, welche Informationen gefehlt haben.
Test
Moderierte Benutzertests
Fünf Personen aus Ihrem Publikum bekommen eine Aufgabe und werden gebeten, diese zu besprechen. Unangenehm und immer nützlich.
Vergleichen Sie
Wettbewerber-Teardown
Was drei Konkurrenten in jeder Funnel-Phase anders machen und welche dieser Unterschiede es tatsächlich wert sind, kopiert zu werden.
Test
Ehrlich sein in Bezug auf was Ihr Traffic beweisen kann.
Die meisten Shopify-Shops haben nicht genügend Traffic für einen statistisch gültigen A/B-Test innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens. Agenturen, die sie trotzdem durchführen, verkaufen Ihnen Lärm, der als Ergebnis getarnt ist.
Über 50.000 Sitzungen
Ordnungsgemäßes A/B-Testing
Split-Tests mit im Voraus berechneter Stichprobengröße, die bis zur Signifikanz laufen und nicht frühzeitig gestoppt werden, weil die ersten drei Tage gut aussahen.
10.000 bis 50.000 Sitzungen
Weniger, größere Ausschläge
Testen Sie ganze Seitenkonzepte statt Schaltflächenfarben, da bei diesem Umfang nur große Unterschiede erkennbar sind.
Unter 10.000 Sitzungen
Keine Tests, nur Fehlerbehebungen
Wir beheben die offensichtlichen Probleme, die die Untersuchung ergeben hat, und messen den Vorher-Nachher-Zustand über volle Monate hinweg. Wir werden Ihnen dies mitteilen, anstatt Ihnen ein Testprogramm zu verkaufen.
Was ist enthalten
Conversion-Rate-Optimierungsdienste, monatlich.
Die Implementierung ist inklusive. Wir geben Ihnen kein Empfehlungsdokument in die Hand und überlassen es Ihrem Entwickler, herauszufinden, was wir gemeint haben.
- Analyse und Funnel-Audit
- Sitzungsaufzeichnung und Heatmap-Einrichtung
- Schrittweise Analyse des Trichters
- Priorisiertes Hypothesen-Backlog
- Design und Text für jede Änderung
- In Ihr Theme integriert, nicht aufgesetzt
- Mobil zuerst, auf realen Geräten getestet
- Seitengeschwindigkeit nach jeder Änderung geprüft
- Testaufbau und Signifikanzüberwachung
- Ergebnisse aufgeschrieben, Gewinne und Verluste
- Optimierung von Checkout und Warenkorb
- Monatlicher Überprüfungsanruf
Prozess
Forschen, beheben, beweisen, wiederholen.
CRO ist ein Kreislauf, kein Projekt. Der erste Zyklus dauert etwa sechs Wochen. Danach führen wir jeden Monat einen weiteren gegen den Rückstand aus.
01
Instrument
Analysen geprüft, Aufzeichnungen und Heatmaps installiert, Basis-Conversion-Rate pro Stufe erfasst.
Woche 1
02
Forschung
Aufzeichnungen gesichtet, Funnel analysiert, Umfragen durchgeführt, Konkurrenten ausgeschaltet.
Woche 2 bis 3
03
Hypothetisieren Sie
Ein priorisiertes Backlog von Änderungen, jede mit den dahinterstehenden Belegen und dem erwarteten Effekt.
Woche 3
04
Erstellen
Design, Texte und Themenentwicklung für die oberen Elemente. Alles Mobile-First.
Woche 4 bis 5
05
Messen
Testlauf bis zur Signifikanz, wo der Traffic es zulässt, vorher-nachher, wo nicht.
Woche 5 bis 8
06
Schreib es auf
Was sich geändert hat, was sich bewegt hat, was nicht. Verlustreiche Tests werden auf die gleiche Weise gemeldet wie erfolgreiche.
Pro Zyklus
CRO-Arbeit
Geschäfte, bei denen wir den Funnel optimiert haben.
Üblicherweise im Rahmen eines Redesigns oder eines Paid-Media-Programms, da dann der Traffic optimiert werden sollte.
Luna Nueva Tequila
Produktseite um das Konzept "ohne Zusatzstoffe" neu aufgebaut, mit optimierter Lieferung und Altersverifikation.
Spinnerfaden
Großer Garnkatalog. Farbmuster und Filter wurden überarbeitet, damit Käufer eine passende Farbe finden konnten.
Cipher Athletics
Anlagen mit hohem Anschaffungswert. Informationen zu Spezifikation, Finanzierung und Lieferung wurden über den Falz verschoben.
Fragen
Conversion-Optimierungs-Fragen.
Wie viel Traffic benötige ich für CRO?
Rund 5.000 Sitzungen pro Monat, bevor sich die Arbeit lohnt, und näher an 50.000, bevor ein ordnungsgemäßer A/B-Test innerhalb einer angemessenen Zeit Signifikanz erreichen kann. Unter 5.000, geben Sie das Geld zuerst für den Traffic aus und wir werden es Ihnen sagen.
Welche Conversion-Rate sollte ich erwarten?
Das hängt ganz von Ihrer Kategorie, Preisgestaltung und Traffic-Quelle ab. Ein Geschäft, das ein Impulsprodukt für 30 USD verkauft, und eines, das Ausrüstung für 3.000 USD verkauft, sollten nicht verglichen werden. Wir legen zuerst Ihre Basislinie fest und verbessern uns dann daran, nicht anhand eines Branchendurchschnitts.
Nutzen Sie eine CRO-App?
Selten. Die meisten Konversionsarbeiten gehören zum Thema, wo sie kein Drittanbieter-Skript zu jedem Seitenaufruf hinzufügen. Das Hinzufügen von 400 ms zu Ihrer Website, um eine Überschrift zu testen, kostet in der Regel mehr, als der Testgewinn einbringt.
Was, wenn ein Test fehlschlägt?
Es wird als Verlust gemeldet und wir machen es rückgängig. Etwa ein Drittel bis die Hälfte der gut konzipierten Tests gewinnt nicht, und jede Agentur, die etwas anderes behauptet, betreibt entweder Rosinenpickerei oder misst nicht richtig.
Können Sie an unserer Kasse arbeiten?
Innerhalb dessen, was Shopify zulässt. Der Standard-Checkout hat begrenzte Anpassungsmöglichkeiten, Plus und Checkout-Extensibility bieten mehr Spielraum. Wir sagen Ihnen, welche Ihrer Checkout-Probleme tatsächlich behoben werden können.
Brauchen wir stattdessen ein vollständiges Redesign?
Manchmal. Wenn die Forschung immer wieder strukturelle Probleme und nicht nur Probleme auf Seitenebene findet, werden wir sagen, dass ein Wiederaufbau die bessere Verwendung Ihres Budgets ist, anstatt Ihnen zwölf Monate lang Patches zu verkaufen.
Sollen wir einen CRO-Experten oder eine Agentur beauftragen?
Ein freiberuflicher CRO-Experte kann die Recherche durchführen und das Backlog erstellen. Was er normalerweise nicht kann, ist die Änderungen in Ihrem Theme zu implementieren, die Geschwindigkeit nach jeder Änderung zu überprüfen und den Test durchzuführen. Wir sind eine Conversion-Optimierungsagentur mit Entwicklern im selben Team, so dass der Kreislauf ohne Übergabe geschlossen wird. Wenn Ihr Shop bereits einen guten Entwickler hat, könnte der Audit allein ausreichen.
Funktioniert das auch für Nicht-Shopify-Seiten?
Die Forschung tut es. Die Optimierung der Website-Conversion ist plattformunabhängig: Aufzeichnungen, Trichter und Umfragen funktionieren auf WooCommerce oder einer benutzerdefinierten Plattform gleich. Die Implementierung ist nur auf Shopify möglich, da unsere Entwickler dort schnell sind. Für andere Plattformen übergeben wir Ihrem Team den Backlog mit Designs und Texten.
Conversion-Rate-Optimierung nach Standort
Schicken Sie uns den Laden. Wir zeigen Ihnen, wo Leute hingehen.
Eine Funnel-Analyse über alle fünf Stufen hinweg, mit den Belegen für jede Erkenntnis. Diese können Sie behalten, unabhängig davon, ob Sie mit uns zusammenarbeiten oder nicht.