Nasz założyciel

Ritik Verma

Założyciel i Managing Director, 7SEA Marketing™

Założył 7SEA w New Delhi w 2020 roku, wcześniej prowadząc własny biznes produktowy. Wciąż przegląda każdy zakres prac, zanim trafi do klienta, i zwykle to z nim rozmawiasz jako pierwszym, gdy wysyłasz zapytanie.

Ritik Verma, założyciel i Managing Director 7SEA Marketing

Założyciel i MD

Rola

New Delhi

Miejsce

Sierpień 2020

Założenie 7SEA

Shopify, wzrost, aplikacje

Czym się zajmuje

Jak tu trafił

Najpierw biznes produktowy, potem agencja.

Pierwszy biznes Ritika to była biżuteria, nie marketing. Stamtąd wzięło się zainteresowanie e-commerce i tam nauczył się tych części pracy, których nie widać w portfolio agencji: ile naprawdę kosztuje towar, który się nie sprzedaje, dlaczego wskaźnik zwrotów jest ważniejszy niż współczynnik konwersji i jak szybko słaby miesiąc staje się sprawą osobistą, kiedy chodzi o własne pieniądze.

7SEA założył w sierpniu 2020 roku, budując sklepy Shopify dla indyjskich marek D2C, które wyrosły z ofert na marketplace'ach. Klienci ciągle prosili o więcej niż samo wdrożenie, więc agencja weszła w reklamy, SEO i e-mail marketing, zatrudniając jedną osobę naraz i tylko wtedy, gdy praca już na nią czekała.

Sześć lat później większość klientów jest spoza Indii, a zespół pracuje z New Delhi i Los Angeles. Ritik wciąż jest w tych samych wątkach co projektanci i programiści i wciąż sam pisze zakresy prac.

Na co dzień

Na co faktycznie poświęca czas.

Strona założyciela, która mówi o „wizjonerskim liderze”, nic Ci nie powie. To jest prawdziwy rozkład tego, na co idzie jego tydzień.

Zakresy prac i wyceny

Każdą ofertę, która wychodzi z 7SEA, pisze albo sprawdza on. To ta część biznesu, w której zła liczba kosztuje najwięcej, dlatego nigdy jej nie oddał.

Rozmowy z klientami

Pierwsze rozmowy, kwartalne podsumowania i wszystko, co poszło nie tak. Jeśli wysyłasz zapytanie, rozmawiasz z nim, zanim porozmawiasz z kimkolwiek innym.

Budowanie

W większość tygodni wciąż siedzi w kodzie szablonów i rozwija własne aplikacje Shopify 7SEA. Uważa, że nie da się wycenić pracy programistycznej, której samemu się już nie robi.

Poglądy

Cztery rzeczy, w których zmienił zdanie.

Sześć lat publicznego mylenia się. To te zmiany zdania wpłynęły na to, jak działa agencja.

Kiedyś uważał

Rozliczanie godzinowe było najuczciwsze, bo płaci się tylko za czas, który faktycznie poświęcono.

Dziś uważa

Rozliczanie godzinowe karze klientów za nasze błędy w szacowaniu i nagradza nas za powolność. Stała cena zmusza nas do porządnego określenia zakresu, a to trudniejsza i lepsza dyscyplina.

Kiedyś uważał

Branie każdego projektu, który się pojawi, to sposób na rozwój młodej agencji.

Dziś uważa

Źle dopasowany projekt kosztuje więcej, niż przynosi, i to w morale zespołu, i w dobrej pracy, na którą zabiera miejsce. Odmowa na pierwszej rozmowie to przysługa dla obu stron.

Kiedyś uważał

Więcej aplikacji to więcej możliwości, a ich instalowanie to najszybszy sposób, żeby dać klientom nowe funkcje.

Dziś uważa

Każda aplikacja to skrypt przy każdym ładowaniu strony. Większość tego, o co proszą klienci, powinna być w szablonie, a koszt tego skrótu w szybkości zwykle przewyższa to, co funkcja zarabia.

Kiedyś uważał

Raportowanie ROAS z platformy to uczciwy sposób, żeby pokazać klientom, co robią ich reklamy.

Dziś uważa

Liczby raportowane przez platformy liczą konwersje podwójnie i same sobie schlebiają. Wskaźniki łączne odniesione do przychodu w Shopify wyglądają gorzej na slajdzie, ale są o wiele bardziej przydatne przy podejmowaniu decyzji.

Projekty poboczne

Budujemy dla platformy, a nie tylko na niej.

Narzędzia, które zaczęły się od potrzeby klienta i zamieniły w produkty. Ich budowanie pozwala też zespołowi być na bieżąco z tym, na co Shopify faktycznie pozwala.

Gdzie indziej

Najprostsze sposoby, żeby się z nim skontaktować.

Sam odpisuje na wiadomości na LinkedInie i na maile. Nie ma asystenta, który by je filtrował.

Porozmawiaj z osobą, która napisze Twój zakres prac.

To nie jest rozmowa sprzedażowa. Wyślij sklep i problem, a dostaniesz szczerą ocenę od osoby, która poprowadziłaby projekt.