Data, ikke meninger
Bevis først
Ditt tema, ikke en app
Bygget inn
Rapportert rett frem, seire og tap
Resultater
Ingen skript som senker siden
Hastighet
Trakten
Fem steder en butikk mister salget.
Konverteringsrate er ett tall som skjuler fem separate problemer. Konverteringsoptimalisering i e-handel betyr å måle hvert steg for seg, fordi en butikk som mister folk i kassen ikke trenger å gjøre noe som helst med forsiden.
01
Landing
De kommer inn og skjønner ikke hva du selger.
Tydelighet øverst på siden, lastetid på en ekte mobil, og om siden matcher annonsen eller søkeresultatet som brakte dem hit. Optimalisering av landingssider er der mesteparten av betalt trafikk vinnes eller tapes. Det meste av frafallet skjer før noen har lest et eneste ord.
- Budskapsmatch
- Mobilhastighet
- Tydelig hero
- Trygghetssignaler
02
Bla gjennom
De finner ikke det de kom for.
Kolleksjonsstruktur, filtrering, søkekvalitet og hvor mange trykk som skal til for å nå et produkt. Store kataloger mister mer her enn noe annet sted på nettstedet.
- Filtre
- Søk
- Sortering
- Navigasjon
03
Produktside
De er interesserte, men ikke overbevist.
Bilder, variantvalg, størrelser, forventninger til levering, retur og anmeldelser. Her ligger mesteparten av prosentene som kan vinnes, og her legger vi mesteparten av arbeidet.
- Galleri
- Varianter
- Anmeldelser
- Levering og retur
04
Handlekurv
De legger i handlekurven og går.
Overraskende fraktkostnader, utydelige grenser, jakt på rabattkoder og en handlekurv som skjuler totalsummen. Nesten alltid mulig å fikse i temaet i stedet for med enda en app.
- Tydelig frakt
- Grense for fri frakt
- Handlekurv
- Mersalg
05
Kasse
De starter betalingen og hopper av halvveis.
Betalingsmetoder, ekspresskasse, friksjon i skjemaer og de kassetilpasningene Shopify faktisk tillater. Mindre rom å bevege seg på her, men frafallet er dyrt når det skjer.
- Betalingsmetoder
- Ekspresskasse
- Skjemafriksjon
- Trygghetsmerker
Research
Vi ser før vi rører noe.
Alle byråer har en liste med beste praksis. De fleste av dem er feil for akkurat din butikk. Derfor går de første to ukene med til å finne ut hva dine besøkende faktisk gjør, ikke hva en kundehistorie fra et annet nettsted sa.
Se
Sesjonsopptak
Ekte besøk spilt av på nytt, med vekt på økter som nådde handlekurven og forlot den. Du ser frustrasjonsklikkene selv.
Mål
Traktanalyse i data
GA4- og Shopify-data delt på enhet, kilde og nye mot tilbakevendende, slik at gjennomsnitt slutter å skjule problemet.
Kartlegg
Varmekart og rulledybde
Hva folk faktisk rekker på siden, og hvor mye av det nøye skrevne innholdet ditt ingen noen gang ser.
Spør
Spørreundersøkelser på nettstedet
Ett spørsmål i det de er på vei ut. Som regel den raskeste måten å finne ut hvilken informasjon som manglet.
Test
Modererte brukertester
Fem personer fra målgruppen din får en oppgave og blir bedt om å tenke høyt. Ubehagelig, og alltid nyttig.
Sammenlign
Konkurrentgjennomgang
Hva tre konkurrenter gjør annerledes i hvert trinn av trakten, og hvilke av disse forskjellene som faktisk er verdt å kopiere.
Testing
Ærlig om hva trafikken din kan bevise.
De fleste Shopify-butikker har ikke trafikken som kreves for en statistisk gyldig A/B-test innen en fornuftig tid. Byråer som kjører dem likevel selger deg støy forkledd som et resultat.
Over 50k økter
Ekte A/B-testing
Splittester med utvalgsstørrelse regnet ut på forhånd, kjørt til signifikans og ikke stoppet tidlig fordi de tre første dagene så bra ut.
10k til 50k økter
Færre og større grep
Testing av hele sidekonsepter i stedet for knappefarger, fordi bare store forskjeller lar seg måle på dette volumet.
Under 10k økter
Ingen testing, bare utbedring
Vi fikser de åpenbare problemene researchen fant og måler før og etter over hele måneder. Det sier vi fra om i stedet for å selge deg et testprogram.
Dette er inkludert
Konverteringsoptimalisering, hver måned.
Gjennomføring er inkludert. Vi gir deg ikke et dokument med anbefalinger og lar utvikleren din gjette hva vi mente.
- Gjennomgang av analyse og trakt
- Oppsett av sesjonsopptak og varmekart
- Traktanalyse steg for steg
- Prioritert hypoteseliste
- Design og tekst for hver endring
- Bygget inn i temaet ditt, ikke påskrudd
- Mobil først, testet på ekte enheter
- Sidehastighet sjekket etter hver endring
- Testoppsett og overvåking av signifikans
- Resultater skrevet opp, seire og tap
- Optimalisering av handlekurv og kasse
- Månedlig gjennomgangssamtale
Prosess
Research, fiks, bevis, gjenta.
CRO er en syklus, ikke et prosjekt. Første runde tar rundt seks uker. Deretter kjører vi én hver måned mot listen.
01
Mål opp
Analyse sjekket, opptak og varmekart installert, grunnlinje for konverteringsrate registrert per trinn.
Uke 1
02
Research
Opptak sett gjennom, trakt analysert, spørreundersøkelser kjørt, konkurrenter gjennomgått.
Uke 2 til 3
03
Sett hypoteser
En rangert liste over endringer, hver med beviset bak og forventet effekt.
Uke 3
04
Bygg
Design, tekst og temautvikling for det som ligger øverst. Alt med mobil først.
Uke 4 til 5
05
Mål
Test kjørt til signifikans der trafikken tillater det, før og etter der den ikke gjør det.
Uke 5 til 8
06
Skriv det opp
Hva som ble endret, hva som flyttet seg, hva som ikke gjorde det. Tester som taper rapporteres på samme måte som de som vinner.
Per syklus
Spørsmål
Spørsmål om konverteringsoptimalisering.
Hvor mye trafikk trenger jeg for CRO?
Rundt 5 000 økter i måneden før arbeidet er verdt å betale for, og nærmere 50 000 før ekte A/B-testing kan nå signifikans på rimelig tid. Under 5 000 bør pengene gå til å skaffe trafikk først, og det sier vi fra om.
Hvilken konverteringsrate bør jeg forvente?
Det avhenger helt av kategori, prisnivå og trafikkilde. En butikk som selger et impulsprodukt til USD 30 og en som selger utstyr til USD 3 000 bør ikke sammenlignes. Vi setter din grunnlinje først og forbedrer mot den, ikke mot et bransjegjennomsnitt.
Bruker dere en CRO-app?
Sjelden. Mesteparten av konverteringsarbeidet hører hjemme i temaet, der det ikke legger et tredjepartsskript på hver sidelasting. Å legge 400 ms til nettstedet ditt for å teste en overskrift koster som regel mer enn testen vinner.
Hva om en test taper?
Den rapporteres som et tap, og vi ruller den tilbake. Omtrent en tredjedel til halvparten av godt utformede tester vinner ikke, og ethvert byrå som påstår noe annet plukker enten rosinene eller måler ikke skikkelig.
Kan dere jobbe med kassen vår?
Innenfor det Shopify tillater. Standardkassen har begrenset tilpasning, Plus og checkout extensibility gir mer rom. Vi sier hvilke av kasseproblemene dine som faktisk lar seg fikse.
Trenger vi heller et komplett redesign?
Noen ganger. Hvis researchen stadig finner strukturelle problemer i stedet for problemer på sidenivå, sier vi at en ombygging er bedre bruk av budsjettet enn å selge deg tolv måneder med lapping.
Bør vi hyre en CRO-ekspert eller et byrå?
En frilans CRO-ekspert kan gjøre researchen og skrive listen. Det de som regel ikke kan, er å bygge endringene i temaet ditt, sjekke hastigheten etter hver av dem og kjøre testen. Vi er et byrå for konverteringsoptimalisering med utviklere i samme team, så sirkelen lukkes uten overlevering. Har butikken din allerede en god utvikler, kan gjennomgangen alene være nok.
Fungerer dette for nettsteder som ikke er på Shopify?
Researchen gjør det. Konverteringsoptimalisering er plattformuavhengig: opptak, trakter og spørreundersøkelser fungerer likt på WooCommerce eller et egenutviklet nettsted. Gjennomføringen er kun Shopify, fordi det er der utviklerne våre er raske. For andre plattformer overleverer vi listen med design og tekst til teamet ditt.
Konverteringsoptimalisering etter sted
Send oss butikken. Vi viser deg hvor folk forsvinner.
En traktanalyse gjennom alle fem trinn, med beviset bak hvert funn. Din å beholde enten du jobber med oss eller ikke.