Shopifyストアの平均コンバージョン率は1.4%です。上位20%は3.2%、上位10%は4.7%を超えています。「カウントダウンタイマーを追加」や「信頼バッジをインストール」といった施策で数値が動かないとダッシュボードを見つめているなら、それが理由です。Shopifyのコンバージョン率最適化に関するアドバイスのほとんどは、すでに当たり前の地味なことをきちんと実行しているストア向けに書かれており、その上にわずかな差しか生まない戦術が積み重ねられています。
これはその逆です。25のShopify CRO戦術をファネル内のどこに位置するかでグループ化し、期待される影響、難易度、Shopify固有の実装ノートを添えました。一般的な「緊急性を煽る」ような内容は一切ありません。ファネルの最も弱い段階に合う5つを選び、まずそれらをテストしてください。
手をつける前に:ベースラインを知る
測定できないものを最適化することはできません。1つの要素を変更する前に、過去90日間のこれらの5つの数値を把握してください。
- 全体的なコンバージョン率(Shopifyアナリティクス > レポート > 販売)
- モバイル対デスクトップのCVR(通常40~60%の差があり、トラフィックの70%以上はモバイルから)
- カート追加率(カートに追加したセッション数、健全な値は5~8%)
- チェックアウト到達率(チェックアウトに到達したセッション数、健全な値は3~5%)
- チェックアウト完了率(コンバージョンしたチェックアウト数、Shopifyでは健全な値は55~65%)
これらの間のギャップは、どこで顧客を失っているかを示します。カート追加率が低いのは、商品ページまたはマーチャンダイジングの問題です。カート追加率は健全だがチェックアウト到達率が低いのは、カートの問題です。チェックアウト到達率は健全だが完了率が低いのは、チェックアウトの摩擦の問題です。間違ったセクションの戦術を実行しないでください。
ホームページの戦術(5)
1. ブランドのタグラインを具体的な価値提案に置き換える
「現代女性のための上質な必需品」は買い物客に何も伝わりません。「縮まないメリノウールTシャツ、2年間保証」は、何を販売しているか、誰のためのものか、なぜ気にするべきかを伝えます。ファーストビューのヘッドラインは、3秒以内に3つの質問に答える必要があります。何を販売しているか、誰のためのものか、なぜそれが優れているか。これをデスクトップとモバイルで別々にテストしてください。
2. 最初のスクロールでベストセラーまたは新着商品を表示する
ホームページのヒーロー画像はデザインファイルでは見栄えが良いですが、実際のコンバージョンは悪いです。ほとんどの買い物客は、ホームページにアクセスしたときにライフスタイル写真ではなく商品を見たがります。ヒーロー画像のすぐ下に商品表示列(4~8アイテム、ベストセラーまたは新着商品)を追加してください。ShopifyのDawnテーマには、これをワンクリックで実現できる特集コレクションセクションがあります。
3. サイト検索を修正または追加する
検索を利用する買い物客は、閲覧するだけの買い物客の2~3倍の速さでコンバージョンします。Shopifyのネイティブ検索は、同義語、タイプミス、フィルタリングに弱いです。カタログが50SKUを超える場合は、Searchanise、Boost AI Search、またはKlevuをインストールしてください。検索バーがモバイルのヘッダーに表示され、アイコンの裏に隠れないようにしてください。
4. アナウンスバーを「ようこそ」ではなく具体的なオファーに利用する
サイト上部のバーは最高の不動産です。「50ドル以上の購入で送料無料」や「初回注文20%オフ、コードWELCOME20」はコンバージョンします。「ストアへようこそ」はそれを無駄にしています。オファーを具体的にし、買い物客がコードを探して離脱しないように、チェックアウト時にコードが自動適用されるようにしてください。
5. フッターの上に信頼バーを追加する
決済方法のロゴ(Visa、Mastercard、Amex、Shop Pay、PayPal)、保証(30日間の返品、24時間以内発送)、実際の受賞歴やメディア掲載情報など。これは装飾ではありません。初めての買い物客は、信頼できるストアかどうかを確認するためにフッターまでスクロールします。彼らが探しているものを、探す前に提示してください。
コレクションページの戦術(4)
6. フィルターと並べ替えのUXを改善する
Shopifyのデフォルトフィルターは基本的なものです。30以上の商品があるコレクションページの買い物客は、価格、サイズ、色、ブランド、在庫状況で絞り込む必要があります。Boost Product Filter、Globo Filterをインストールするか、Shopify Search & Discovery(無料)を使用してください。フィルターはデスクトップでは左側に表示され、モバイルでは折りたたみ式で、ページ全体をリロードせずに適用されるようにすべきです。
7. コレクションから離れずにクイック追加を有効にする
余分なクリックは買い物客を失わせます。コレクションカード上のクイック追加ボタン(必要に応じてモーダルでバリエーション選択)は、カート追加率を15〜25%向上させることができます。Rebuy、Zipify、Looxなどのアプリがこれを処理するか、開発者が数時間でテーマにネイティブに追加できます。
8. 意味のあるバッジを追加する
「ベストセラー」(過去30日間の注文のトップ10%)、「新着」(過去14日以内に追加)、「在庫わずか」(在庫が5ユニット未満)、「残りわずか」(在庫の80%以上が販売済み)。実際の在庫に基づいたバッジはコンバージョンに繋がりますが、偽の緊急性を煽るものは買い物客に不信感を与えます。Shopifyのメタフィールドを使用すると、これを簡単に自動化できます。
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